10086项目人员招聘说明书
广东中移在线10086呼入项目，从事给提供客户服务热线、电话营销/回访和互联网CRM等服务。1999年成立至今。现有座席规模逾4,500席，人员规模逾5,000人。现在发展需要，设立万州呼叫中心，面向社会招聘100名电话客服文员。

一、招聘岗位：电话客服文员（全职）
二、岗位职责：
通过接听电话的方式解决运营商的业务办理、咨询、投诉处理等。
注：只做呼入（顺便开展5G/4G业务推广和客户维系等工作）
三、薪酬福利：
1、薪酬福利：全勤固定底薪+交通补贴+绩效奖金+饭餐津贴+夜班津贴+劳动竞赛+营销奖励，
平均月薪约￥3000-￥6500元/月；
2、免费岗前培训及在职培训，享培训津贴，具有规范的定期晋升制度。
3、工作时间：8小时轮班制，月休6天 综合薪资：3000-6500元/月
4、转正后购买五险
四、岗位晋升：储备干部（质检、班长、项目负责人）
1、入职后优秀的话务员可按照一定比例作为储备干部培养，储备干部前三月补贴500元/月；
2、三个月后考核，合格转正为质检或班长，薪资综合4500-5000元/月，班长管理20人左右团队；考核不合格者，继续做基础话务员岗。
五、休假时间：上三休一或上四休一（当月30天则月休6天，；当月31天则月休7天）
六、工作时间：8小时工作制，工作时间区间为07:45--23:00 ，按照排班表轮班。
A班【08:00--16:00】； B班【13:30--22:00】
注：B班一个月有1次需要上到23:00
七、上班地址：万州区观音岩金泉路1号（无住宿）
八、岗位要求：
1、性别不限，年龄16-36周岁，具备良好的沟通和表达能力；
2、学历高中及以上，具备良好的工作态度和服务意识。

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